Kontakt

Drei Dinge vorweg

• Jedes Trikot wird einzeln gefertigt. Von der Bestellung bis zur Lieferung vergehen in der Regel drei bis vier Wochen.
• Trikots mit Nummer oder Namen kannst Du nicht zurückgeben. Sie sind auf Dich zugeschnitten. Miss deshalb vorher nach und prüfe Deine Angaben.
• Verkäufer ist die Stick- und Plottwerkstatt, nicht der Verein. Fragen zur Bestellung beantworten wir, nicht die HSG 91.

Wenn Du zum ersten Mal bestellst, lies am besten einmal So bestellst Du durch. Das sind zwei Minuten und erspart die meisten Rückfragen.

Größe und Passform

Welche Größe soll ich nehmen?

Miss Brust, Taille und Körpergröße und vergleiche sie mit der Größentabelle. Die Trikots sind Sportschnitte und fallen eher schmal aus. Zwischen zwei Größen nimmst Du besser die größere.

Kann ich vorher anprobieren?

Ja. Wir haben Musterteile da. Melde Dich kurz, dann finden wir einen Weg — bei einer ganzen Mannschaft kommen wir auch zum Training vorbei.

Mein Kind wächst doch noch.

Bei Kindern richtet sich die Größe nach der Körpergröße in Zentimetern, nicht nach dem Alter. Ein Trikot, das eine Saison halten soll, darf ruhig die größere Nummer sein. Zu groß ist beim Spielen aber auch hinderlich — orientiere Dich an der Körpergröße und nicht zwei Größen darüber.

Und wenn es doch nicht passt?

Dann können wir es leider nicht umtauschen. Sobald Nummer oder Name auf dem Trikot sind, ist es Deins und für niemanden sonst zu gebrauchen; das Gesetz nimmt solche Ware vom Widerrufsrecht aus (§ 312 g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Deswegen lieber einmal mehr nachmessen oder anrufen, bevor Du bestellst.

Nummer und Name

Welche Rückennummer bekomme ich?

Das legt Deine Mannschaft fest, nicht wir. Wir sehen nicht, welche Nummern vergeben sind, und fertigen genau die Zahl, die Du einträgst. Sprich sie vorher im Team ab.

Muss ein Name aufs Trikot?

Nein. Bei den Spieltrikots ist nur die Nummer Pflicht, der Name ist freiwillig. Er wird immer in GROSSBUCHSTABEN aufgebracht und darf höchstens 16 Zeichen lang sein. Beim Trainer-Shirt ist es andersherum: Dort steht der Name auf der Brust und ist Pflicht.

Wo genau stehen Nummer und Name?

Die Nummer kommt auf den Rücken, der Name darunter — unter dem Sponsorenlogo. Auf den Produktbildern ist eine Rückseite mit Beispielnamen abgebildet, so sieht es später aus.

Ich habe mich vertippt. Was jetzt?

Sofort melden. Solange die Bestellung noch nicht in der Fertigung ist, bekommen wir das meistens noch geändert. Danach nicht mehr — dann ist das Trikot bereits mit dem Fehler unterwegs.

Bestellen und bezahlen

Brauche ich ein Kundenkonto?

Nein, Du kannst als Gast bestellen. Ein Konto ist möglich, aber nicht nötig.

Wie bezahle ich?

Direkt im Shop, im letzten Schritt der Bestellung. Welche Zahlungsarten Du hast, siehst Du dort. Die Zahlung ist sofort fällig, weil die Fertigung erst danach startet.

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten stehen im Warenkorb, bevor Du bezahlst. Holst Du selbst ab, entfallen sie.

Bekomme ich eine Rechnung?

Direkt nach der Bestellung kommt die Bestätigung per E-Mail mit allen Angaben. Brauchst Du eine Rechnung auf den Verein oder auf eine Firma, sag uns das am besten gleich nach der Bestellung.

Kann ich für mehrere Personen auf einmal bestellen?

Du kannst mehrere Trikots in einen Warenkorb legen, aber jedes braucht seine eigene Größe und seine eigene Nummer. Für eine ganze Mannschaft lies bitte Bestellen als Mannschaft.

Lieferung und Abholung

Wie lange dauert es?

In der Regel drei bis vier Wochen ab Zahlungseingang. Manchmal schneller, in Einzelfällen etwas länger. Ein fester Termin lässt sich daraus nicht ableiten.

Warum so lange?

Weil nichts fertig im Regal liegt. Der Stoff wird für Dein Trikot bedruckt, zugeschnitten und genäht — mit Vereinsdesign, Sponsoren und Deiner Nummer. Das ist der Preis dafür, dass es kein Trikot von der Stange ist.

Ich brauche es bis zu einem bestimmten Tag.

Frag vorher, nicht nachher. Schreib uns, bis wann Du es brauchst, dann sagen wir Dir, ob das realistisch ist.

Wohin liefert ihr?

Innerhalb Deutschlands.

Kann ich abholen?

Ja, in Aukrug, und Du sparst den Versand. Das geht nur nach Absprache: Unsere Anschrift ist kein Ladengeschäft und hat keine Öffnungszeiten. Sobald Deine Bestellung da ist, melden wir uns und verabreden einen Termin.

Sehe ich, wo mein Paket ist?

Wenn Deine Bestellung unterwegs ist, bekommst Du eine E-Mail von uns. Gibt es eine Sendungsnummer, steht sie darin.

Wenn etwas nicht stimmt

Das Trikot ist falsch beschriftet oder beschädigt.

Dann melde Dich bei uns, am besten mit einem Foto. Bei einem Fehler in der Fertigung oder einem Schaden hast Du die vollen gesetzlichen Rechte — auch bei personalisierter Ware. Wir klären das mit der Fertigung und sorgen für Ersatz.

Die Farbe sieht anders aus als am Bildschirm.

Geringe Abweichungen im Farbton sind bei Sublimationsdruck und Stickerei normal und kein Mangel. Jeder Bildschirm zeigt Farben ein bisschen anders an.

Meine Bestellung ist nach vier Wochen noch nicht da.

Schreib uns mit Deiner Bestellnummer. Wir fragen bei der Fertigung nach und sagen Dir, woran es hängt.

Verein, Werkstatt und spized

Verdient der Verein an meinem Trikot?

Nein. Der Verein bekommt keinen Anteil am Verkaufspreis. Er stellt sein Design zur Verfügung, dafür bekommen seine Mitglieder einen festen Vereinspreis. Mehr dazu unter Wer hinter dem Shop steht.

Wen frage ich wonach?

Alles rund um Bestellung, Größe, Lieferung und Reklamation: uns. Alles rund um Mannschaft, Nummernvergabe und Vereinsleben: den Verein.

Erfährt der Verein, was ich bestellt habe?

Nein. Deine Bestelldaten bleiben bei uns. Der Verein bekommt keine Namen und keine Adressen.

So erreichst Du uns

Am schnellsten per E-Mail an moin@stickundplott.de oder über das Formular unten. Telefonisch unter 04873 210 985-0 · 0176 40903325 (auch WhatsApp).

Wir sind eine kleine Werkstatt und nicht immer am Telefon. Wenn niemand rangeht, schreib uns einfach — wir melden uns zurück.

Das hilft uns beim Antworten: Deine Bestellnummer aus der Bestätigungsmail, bei Fragen zu einem Artikel der Name des Trikots, bei einer Reklamation ein Foto.